作品簡介

本書旨在為供應鏈與物流領域的專業人士，提供在複雜商務環境中必要的談判藝術與衝突解決機制。內容涵蓋與供應商的博弈、內部跨部門的資源爭奪、以及在突發供應中斷（如運輸延時、採購受阻、物流瓶頸）時的危機溝通策略。透過心理學分析、戰略建模與實務情境模擬，幫助倉儲主管、採購經理與物流調度員在多變的環境中建立共贏關係，確保在極端情況下仍能維持運營穩定與成本競爭力。